De Hairdreams-haarverzekering

Met Hairdreams-haar sta je altijd aan de zekere kant!

De Hairdreams-haarverzekering biedt een uitgebreide productgarantie voor iedereen die haarverzorgingsproducten van Hairdreams in combinatie met de betreffende haarverlenging aanschaffen, deze aantoonbaar toepassen en het haar van Hairdreams laten aanbrengen door een kapsalon onder licentie van Hairdreams.

persönliche Beratung und Garantieversprechen der Extensions

Onze garantie

Wij geven je als draagster of drager van Hairdreams-haar met de Hairdreams-haarverzekering de zekerheid dat eventuele, hier gedefinieerde productiegebreken gedekt zijn.

Wij staan volledig achter al onze producten, maar we beseffen ook dat haar van Hairdreams in secuur handwerk wordt vervaardigd en waar mensen werken, kunnen ook fouten ontstaan. Hoewel onze medewerkers altijd hun best doen en optimaal kwaliteitswerk verrichten, kunnen wij niet garanderen dat je er geen probleem mee hebt.

Dankzij de unieke Hairdreams-haarverzekering garanderen we je dat wij er in het geval van een onvoorzien probleem voor zorgen dat dit snel en eenvoudig voor jou wordt opgelost.

Deze uitgebreide productgarantie geldt 180 dagen vanaf de afsluiting van het contract met je kapsalon.

Hairdreams-Pflegepass mit Garantiekärtchen

Voorwaarden voor de Hairdreams-haarverzekering

De Hairdreams-haarverzekering biedt alleen een uitgebreide productgarantie wanneer jij de hieronder genoemde haarverzorgingsproducten van Hairdreams hebt gekocht en aantoonbaar door jou werd gebruikt op het betreffende haar van Hairdreams.

Dit moet binnen de periode van 180 dagen minstens bestaan uit de volgende verzorgingsproducten van Hairdreams:

4 x 200 ml Hairdreams shampoo
4 x 200 ml Hairdreams Regeneration en
4 x 100 ml Hairdreams haarolie of Hairdreams finishproducten

Je moet een aankoopbewijs of een verkoopkwitantie voor het haar van Hairdreams, de aanbrenging door een deskundige kapster of kapper voor Hairdreams-haarverlengingen en voor de verzorgingsproducten van Hairdreams kunnen overleggen.

Om aanspraak te maken op de uitgebreide productgarantie moet je het betreffende garantiekaartje voor het haar van Hairdreams kunnen overleggen.

Partnersalons van Hairdreams zijn geïnstrueerd om één week na het aanbrengen van het Hairdreams-haar hun klanten een afspraak aan te bieden voor een controleservice.
Als klant van de kapsalon ben je verplicht deze controleafspraak ook na te komen.

Welke kwesties vallen onder de verzekering?

De Hairdreams-haarverzekering dekt de volgende productiegebreken en/of productdefecten van Hairdreams-haar:

droog haar, vervilten, gebroken haar, massieve haaruitval, problemen met de verbindingspunten, kleurverlies, materiaal- of verwerkingsfouten.

*Het vervagen/(lichter worden) van de haarkleur zal alleen als fabricagefout en/of defect worden beschouwd indien dit binnen de eerste 7 dagen na aankoop plaatsvindt. Er mogen geen andere producten zijn gebruikt en het vervagen van de kleur mag niet door de gebruiker zijn veroorzaakt. Een verandering in de haarstructuur bij golvend haar/permanenten/natural waving, kan alleen in de eerste 7 dagen na aankoop van haar van Hairdreams als verzekeringsclaim worden erkend.

drie Hairdreams 7-Star-Hairs in de kleur blond en bruin

Haarverzorging van lang haar met de Hairdreams borstel

drie Hairdreams shampoos met verschillende effecten

Kapper knipt mannenhaar in partnersalon met Hairdreams

de Hairdreams 7-Star-Hairs in verschillende kleuren zoals blond, bruin, rood en zwart

Haarwas met haarverzorgingsproduct van Hairdreams

Voorwaarden voor jouw haarverzekering:

het Hairdreams-haar moet door een geschoolde en gelicentieerde Hairdreams-partnersalon met de specifieke, correcte bevestigingsmethode aangebracht worden.
jouw Hairdreams-partnersalon moet je een week na het aanbrengen van het Hairdreams-haar een afspraak aanbieden voor een controleservice.
als klant moet je deze controleafspraak en de aanbevolen service- en verzorgingsafspraken waarnemen, waarbij jouw Hairdreams-partnersalon de correcte technieken toepast.
de haarverzorging moet volgens onze verzorgingsinstructies/-handleiding resp. de aanwijzingen van de fabrikant worden uitgevoerd.
je moet het garantiekaartje van Hairdreams en/of de productlabels/etiketten kunnen voorleggen, die je bij de aanschaf van jouw Hairdreams-haar in je partnersalon ontvangt.
de hierboven genoemde minimum hoeveelheid Hairdreams-haarverzorgingsproducten moet door jou gekocht en gebruikt zijn.

Procedure bij een klacht

Als je niet tevreden bent over de kwaliteit van het haar en een klacht wilt indienen, volg dan de volgende stappen:

Bezoek persoonlijk je partnerkapsalon en leg je probleem uit.
De ter plaatse aanwezige experts kunnen je haar nauwkeurig bekijken en de staat ervan beoordelen.
Als je partnerkapsalon van mening is dat het haar niet voldoet aan de gebruikelijke Hairdreams-kwaliteit, zullen zij een klacht indienen.
Bij een klacht vult je partnerkapsalon samen met jou een klachtenformulier in en stuurt dit samen met 1-2 testplukjes en het garantiekaartje naar ons op.
Na ontvangst van de klacht wordt deze bij ons gecontroleerd en geanalyseerd op kwaliteit.
Na afronding van de analyse wordt je partnerkapsalon op de hoogte gebracht van het resultaat.
Als je Hairdreams-haar inderdaad niet voldoet aan de Hairdreams-kwaliteit, wordt het vervangen en ontvang je nieuw haar. Als er geen gebreken in de kwaliteit worden gevonden, vinden we graag samen met jou en je partnerkapsalon een oplossing.

persönliche Beratung für Haarverlängerung bei einem Partnersalon von Hairdreams

En daarna?

Wanneer blijkt dat het haar een fabricagefout en/of defect vertoont, bieden wij naar ons oordeel herstel aan, of vervanging van de gebrekkige producten, dan wel (gedeeltelijke) vergoeding van de aankoopprijs aan.
De portokosten worden vergoed.

We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor kosten die bij de diagnose, het verwijderen of opnieuw aanbrengen van het haar ontstaan en deze kosten worden niet vergoed door de Hairdreams-haarverzekering.

Wat wordt er niet gedekt door jouw Hairdreams-haarverzekering?

Fouten veroorzaakt door verkeerde aanbrenging van het haar
Natuurlijke slijtage veroorzaakt door normaal dragen van Hairdreams-haar
Beschadiging door onjuiste verzorging of onvoorzien gebruik van het haar
Schade veroorzaakt door wijziging, poging tot reparatie of andere veranderingen aan het product (inclusief bleken, permanenten, stylen, kleuren, tinten en gebruik van andere producten die kleurstoffen bevatten)
Schade als gevolg van overmatige hitte: verkleuringen veroorzaakt door chloor, hard water, producten of andere middelen die verkleuring veroorzaken
Vervagen van de kleur onder invloed van zonlicht of andere omstandigheden; toepassingsfouten bij de verzorging thuis
Beschadigingen veroorzaakt door het niet opvolgen van de verzorgingsinstructies thuis en/of de aanwijzingen in de verzorgingspas
Niet-naleving van onze instructies als fabrikant